服务热线:185 1026 0568
            185 1026 0568

首页 > 资讯中心 > 公司动态 > 详情

ITSS认证要求重点关注有哪几点?

ITSS

ITSS认证后并且开始实施的时候,关于这项认证要求重点注意的有哪几点呢?小编要从四个重点来给您解析。
ITSS实施中需重点关注的地方:
一、服务目录的确定
企业在开始导入标准时,首先面对的是服务目录的确定,这期间容易出现的问题是,企业通常认为服务目录越大越好、越细越好。服务目录做为企业对外输出服务的菜单,同时也是与服务需求方沟通的基础,应基于所处外部环境特点和企业自身对服务业务的规划,采用循序渐进的方法,来确定服务目录,并保持周期性优化。
二、部门职责的梳理
ITSS标准对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合,从标准对四要素的要求来看,企业应从公司层面出发建立一套关于服务业务的组织体系。在导入标准时,需要关注的是,一、如何保障各服务要素既有相应的职能部门,同时也能保障各部门之间相互联调和支撑;二、保障质量监督管理的独立性,这关系到企业能否做到提供符合SLA要求的服务、能否做到对服务管理的持续改进,能否达到标准要求的制度化和规范性。
三、运维管理工具选择
标准的导入,必然强调企业在运维服务管理上的制度化,企业除了制度的编制和发布,还应运用管理工具来固化流程管理。企业可以根据自身情况选择自主开发,或是选择第三方提供的软件,在挑选时,应结合自己行业特点去选择运维管理工具。
四、技术积累与研发
企业如何提高服务提供效率和质量,以及深化服务提供的技术含量,不仅需要企业日常去关注,同时标准也提出具体要求,企业应在运维技术研究和积累方面,要有具体的职能部门和开发环境,同时还要建立长效的管理机制。 

更多ITSS认证评估详情可以来咨询慧易行信息技术公司!我们还专业对ITSS3级ISO27701认证隐私信息管理体系、ISO27001信息安全、CMMI评估、CCRC信息安全服务资质等咨询服务。
2020-2021 © 版权所有:北京慧易行信息技术有限公司 网站地图 sitemaptxt 京ICP备2021034201号-1
服务项目:双软评估咨询拍卖许可证咨询、ITSS资质咨询、CS系统集成咨询、计算机销许咨询、ISO27001信息安全咨询、CMMI评估咨询、CCRC信息安全服务资质咨询等。 Powered by a0511.cn
电话咨询 短信咨询 联系我们